外企在中国外企高管：AI浪潮正重塑中国品牌国际竞争力

亚太区的第三大市场，对我们全球战略意义重大。我们深刻理解中国企业在出海过程中面临的机遇与挑战，也清晰地看到零售与电商生态正在以前所未有的速度演进。”近日，数字广告公司Criteo亚太区执行总经理卢思维在接受采访时向记者表示，人工智能正在重塑消费者与商业之间的每一次互动，也正在改变中国企业出海的格局。

随着生成式人工智能的爆发式增长，AI已深度渗透至消费者的购物旅程中。Omnicom Media Group报告显示，近四分之一的搜索请求由AI驱动，AI搜索正成为新的购物渠道。

“在美国与英国的用户调研中，85%的受访者在购物过程中使用AI工具。其中，71%的用户每周使用，87%的用户同时使用多个AI工具。这一趋势覆盖服装、电子产品(76%)、旅游(60%)和日用品(59%)等多个垂直行业。”

Criteo首席技术官Diarmuid Gill告诉记者，Criteo最新研究显示，消费者购物过程中对AI的应用呈现稳定增长态势。“特别值得注意的是，94%的消费者在商品发现阶段使用AI，85%用于比价，67%借助AI完成最终购买决策。这表明AI已成为消费者购物旅程中不可或缺的伙伴，企业需要尽快布局智能体驱动的营销策略，以把握这一重要的增长机遇。”

他认为，仅凭大语言模型本身并不足以支撑商业运作，随着AI技术的快速迭代，Agentic AI将是语言大模型之后的下一个演进方向和商业增长点。与仅能响应指令的传统生成式AI不同，Agentic AI在预设目标与授权范围内，能够执行自主规划、工具调用与任务闭环，这也为商业与营销模式带来系统性变革的潜力。

Diarmuid Gill表示，AI的效能已在Criteo服务的众多中国出海先锋中得到验证。有国内假发品牌借助新一代AI解决方案，实现了销售额的大幅提升；某扫地机器人品牌则通过再营销广告针对弃购用户，转化率提升了365%。这些案例表明，由数据与AI驱动的智能营销，正直接转化为中国品牌在国际市场上的核心竞争力。

不过Diarmuid Gill也指出，当前Agentic Commerce的应用主要集中在商品发现与比价阶段，消费者的最终决策环节仍有待进一步成熟。此外，AI幻觉仍是AI技术落地以来面临的主要挑战之一。“这一问题可通过将大语言模型和优化的推荐系统进行结合来避免。”(完)