AI销售再升级！星谷云DeepSales上线智能电话外呼功能

如果AI不仅能回复海外客户的消息，还能主动给客户打电话，会发生什么？

一条询盘迟迟没有回复，AI可以主动联系客户，了解最新采购意向。

一份报价发出后，AI可以电话回访，询问客户反馈与合作顾虑。

一大批展会客户等待跟进，AI可以按照既定任务，逐一开展电话沟通。

过去，AI更多是在等待客户发来消息；现在，AI也可以主动发起沟通。

星谷云DeepSales AI外呼功能正式上线！

在原有7×24小时多语言客户接待、需求识别与持续跟进能力的基础上，DeepSales进一步拓展电话沟通场景，支持AI主动外呼、定时外呼、批量呼叫及AI来电接待。

从被动响应到主动联系，让AI真正参与海外客户跟进的每一步。

01｜传统外呼费时费力，AI外呼带来哪些改变？

对于外贸销售而言，打电话是推动客户关系的重要方式，但也是一项耗时耗力的工作。

一个业务员每天可能需要联系几十位客户：确认采购需求、追踪报价反馈、询问样品测试结果、维护老客户关系……

电话需要逐一拨打，跨时区联系需要反复协调，沟通内容还要手工整理。当客户数量不断增加，有限的销售精力很难兼顾每一条商机。

02｜不只是打电话，更要真正懂业务、会沟通

AI外呼的价值，不在于一天能够拨出多少通电话，而在于每一通电话能否帮助企业推进客户关系。

星谷云DeepSales结合企业知识库、客户沟通背景和业务员设置的外呼目标，让AI能够围绕不同销售阶段开展有针对性的交流。

场景一：报价发出后，客户迟迟没有回复

一位海外客户询问产品价格后，销售已经发送了报价单，但对方一直没有反馈。

业务员可以设置外呼目标：“了解客户对报价的意见，确认是否存在价格、交期或合作方面的顾虑。”

AI可以围绕这些重点与客户沟通，并记录需要进一步确认的问题，帮助销售判断下一步跟进方向。

场景二：样品寄出后，测试进度迟迟不明确

对于机械设备、汽车零部件、电子产品等出海企业，样品测试往往直接影响后续采购决策。

业务员可让AI围绕样品签收、测试情况、产品反馈及预计采购时间开展电话回访。沟通结果自动生成记录，方便销售继续处理技术问题和商务需求。

场景三：展会结束后，大量客户等待回访

一场海外展会结束，企业可能积累几十甚至上百位潜在客户。

依靠销售逐一打电话，不仅耗时，还可能因为跟进不及时错失沟通机会。

通过星谷云呼叫功能，业务员可以筛选目标客户、创建外呼任务、设置统一沟通重点，并查看任务进度和执行结果。

让展会后集中回访更加有序，也让销售能够优先关注有进一步合作需求的客户。

场景四：客户主动回拨，业务员却不在线

海外客户可能在收到来电后，选择稍晚回拨。

如果销售已经下班或正在处理其他业务，电话就可能无人接听。

DeepSales不仅支持AI主动外呼，也支持AI来电接待。当客户拨打企业已开通的电话号码时，AI可以先行接待，并将实际沟通记录关联到客户信息。

即使未能成功接听，也会留下来电记录，为后续联系提供依据。

从主动联系到来电接待，从沟通执行到结果记录，DeepSales让电话成为海外客户持续跟进的重要一环。

03｜从一次电话，到持续积累的企业客户资产

传统外呼还有一个容易被忽视的问题：

电话打完了，客户信息真的留下来了吗？

客户提到的新需求、对价格的顾虑、下一次采购的时间，如果只存在业务员的记忆或个人笔记中，就很难被团队持续利用。

DeepSales将电话沟通与客户档案关联，让每次有效沟通都能够形成可追溯的信息记录。

通话结束后，销售可以查看录音、文字转写和AI小结，快速了解客户反馈、待确认问题及后续跟进方向。

随着有效沟通不断积累，AI还可以逐步提炼客户需求、偏好等记忆信息，在后续交流中参考近期沟通背景，减少重复询问。

对于企业而言，这意味着客户沟通不再只是销售人员的个人经验，而是能够逐渐沉淀为企业可持续利用的客户资产。

与此同时，企业还可以统一配置AI沟通身份、业务规则、企业知识库和沟通边界，让AI按照企业既定要求开展电话交流。

让企业知识与销售经验真正参与客户沟通，让AI承担重复性的电话跟进，让业务员把更多时间投入重要客户、复杂商务判断与成交推进。

从被动接待到主动联系，DeepSales持续拓展AI销售能力

在海外市场竞争不断加剧的今天，企业需要的不只是更多询盘，更需要一套能够持续承接客户、识别需求、推进商机的销售体系。

星谷云DeepSales面向出海企业，融合企业知识库与Top Sales经验，连接独立站、海外社媒及客户沟通渠道，帮助企业实现7×24小时多语言接待、客户需求识别与持续跟进。

从“等待客户联系”，到“主动触达客户”；从“一次电话沟通”，到“持续积累客户信息”。

DeepSales正在将AI能力融入更多真实销售场景，帮助企业提升客户跟进效率，让销售团队更加专注于高价值商机。

星谷云DeepSales

让每一次对话，都更接近成交。

AI外呼功能现已上线，欢迎联系星谷云，了解功能详情与开通方式。